Livrare și Plată

Politica de Livrare și Plată

Bine ați venit pe site-ul nostru www.quantum-tech.ro. Ne străduim să oferim o experiență de cumpărături plăcută și eficientă. Această politică descrie condițiile și termenii aplicabili pentru livrarea și plata produselor comandate de pe magazinul nostru online. Livrăm exclusiv pe teritoriul României și utilizăm doar servicii de curierat pentru expedierea comenzilor. În anumite cazuri, livrarea poate fi efectuată direct de la furnizorii noștri, iar datele dumneavoastră personale (cum ar fi adresa de livrare și detaliile de contact) vor fi transmise către acești furnizori doar în scopul facilitării livrării.

1. Zone de Livrare

Livrăm produsele doar în România, inclusiv în zonele urbane și rurale acoperite de partenerii noștri de curierat.
Nu oferim livrări internaționale sau în afara teritoriului României.

2. Metode de Livrare

Toate livrările sunt realizate prin servicii de curierat. Nu oferim opțiuni de ridicare personală sau alte metode de expediere.
Puteți alege unul dintre următorii parteneri de curierat la plasarea comenzii (e.g.: Fan Courier sau Sameday).
Alegerea curierului se face în momentul finalizării comenzii prin interfața magazinului online, iar disponibilitatea poate varia în funcție de adresa de livrare.
În anumite cazuri (ex. produse voluminoase sau din stocuri externe), livrarea poate fi efectuată direct de la furnizorii noștri, utilizând serviciile de curierat menționate. Veți fi informați în descrierea produsului sau la checkout dacă se aplică această opțiune.

3. Costuri de Livrare

Livrare standard: Costul este de 25 de lei (TVA inclus) pentru toate comenzile cu o valoare totală sub 1000 de lei.
Livrare gratuită: Pentru comenzi cu o valoare totală de 1000 de lei sau mai mult, livrarea este gratuită, indiferent de curierul ales sau de livrarea directă de la furnizor.
Costurile de livrare sunt calculate automat în coșul de cumpărături și afișate înainte de finalizarea plății.
Nu percepem taxe suplimentare pentru ambalare sau manipulare.

4. Termen de Livrare

Termenul estimat de livrare este de aproximativ 2 zile lucrătoare de la momentul preluării comenzii de către curier (sau furnizor, în cazul livrărilor directe).
Procesarea și preluarea comenzii de către curier se face de obicei în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății (în funcție de ora plasării comenzii și de stocul produselor).
Timpul total de livrare poate varia în funcție de factori externi, cum ar fi condițiile meteorologice, sărbătorile legale, volumul de comenzi sau probleme logistice ale curierului/furnizorului. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de acești factori.
Veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile de urmărire (tracking) odată ce comanda a fost predată curierului.

5. Urmărirea Comenzii

După preluarea coletului de către curier sau furnizor, veți primi un cod de urmărire prin e-mail sau SMS.
Puteți verifica statusul livrării direct pe site-ul curierului ales (Sameday sau Fan Courier) folosind codul furnizat. Statusul comenzii poate fi vizualizat și în contul dumneavoastră.

6. Livrarea și Primirea Coletului

Livrarea se face la adresa specificată în comandă. Asigurați-vă că adresa este corectă și completă pentru a evita întârzierile.
Curierul sau furnizorul va încerca livrarea o dată. Dacă nu sunteți disponibil, veți fi contactat pentru reprogramare sau coletul poate fi returnat la noi (ceea ce poate implica costuri suplimentare).
La primire, verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă observați daune, refuzați coletul și contactați-ne imediat.

7. Metode de Plată

Oferim opțiuni flexibile de plată pentru a vă facilita achizițiile. Metodele disponibile sunt integrate în sistemul PrestaShop:

Virament bancar: Plata se face prin transfer bancar în contul nostru, după primirea facturii proforme. Veți primi factura proformă prin e-mail imediat după plasarea comenzii. Comanda va fi procesată și expediată doar după confirmarea plății (de obicei, în 1-2 zile lucrătoare de la primirea fondurilor). Detaliile contului bancar vor fi specificate pe factura proformă.
Plată cu cardul la livrare (ramburs): Puteți plăti cu cardul direct la curier în momentul livrării. Această opțiune este disponibilă doar pentru livrările prin Sameday sau Fan Courier și implică utilizarea unui terminal POS mobil furnizat de curier. Asigurați-vă că aveți cardul pregătit la momentul livrării. Notă: Plata la livrare nu este disponibilă pentru toate produsele sau zonele; verificați disponibilitatea în coșul de cumpărături.

Toate plățile sunt procesate în lei (RON) și includ TVA. Verificați disponibilitatea metodelor de plată în coșul de cumpărături, deoarece unele pot fi restricționate pentru livrări directe de la furnizori. Dacă aveți întrebări despre plată, contactați-ne înainte de plasarea comenzii.

8. Probleme cu Livrarea sau Plata

Dacă întâmpinați probleme (cum ar fi întârzieri, colet pierdut sau erori de plată), contactați-ne la adresa de e-mail comenzi@quantum-tech.ro sau la numărul de telefon <>, furnizând numărul comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a modifica partenerii de curierat, metodele de plată sau termenii acestei politici, cu notificare prealabilă pe site.

Această politică este valabilă începând cu data de 16.03.2026 și poate fi actualizată periodic. Pentru orice întrebări suplimentare, echipa noastră de suport vă stă la dispoziție. Mulțumim că ați ales magazinul nostru!